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评价五颗星直接让你的商品人气爆棚

1月28日,048期亚马逊初级班的学员们毕业了。这期课程老师说做亚马逊也好,还是其他跨境电商平台也好,评价,是整个贸易很重要的一个环节。好的商品评价能够增加商品源源不断的访问量,甚至是订单量。老师在给大家分析亚马逊买家的心理时,发现:

*79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐

*85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论

*73%的买家认为正面商品评论有利於影响对於企业的信任度

所以说,只要能够获得五颗星的商品评论,无论何人都能够实现企业的梦想。在现实情况中,想要获得Amazon的五颗星,不单只是一个想法,更需要具体的行动才能够达成。那究竟怎样来实际操作才能带来更好的获得亚马逊五颗星顾客评价呢?别着急,方法啊,老师早就帮我们总结好了:

1、 提供完善的顾客体验。大多数的负面商品评论来自於顾客对於商品感到有被欺骗的感觉。诚实面对你所销售的商品,并尽可能地提供明确的产品资讯,已避免顾客不必要的误解或是差异太大的期待。

2、传送售后追踪信件,并要求给予反馈。在买家购买後Amazon就会透过系统自动寄送邮件要求买家给予反馈。与其透过系统的制式邮件,倒不如以个人名义的方式发送。最好是在买家收到商品後马上发送,这样才能保有买家刚收到商品的那种愉快和喜悦的心情。

3、透过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论。

4、触及其他看过类似商品的使用者。可以透过商品页面查询并找出看过与你商品类似的这些潜在客户。你可以点选"CustomersWho Bought This Item Also Bought"和"CustomersWho Viewed This Item Also Viewed"了解这些你的同业竞争对手。仔细的注明这些对手的优势和缺点在哪里,了解顾客对於这些同业的商品评论为何,并且浏览他们商品的页面作为参考。


5、恳请Amazon的优质商品评论者为你商品评论。许多Amazon的评论家拥有像是"TopTen Reviewer"或是"Hall of Fame Reviewer"等头衔,让这些人为你商品评论,因为这些人的商品评论具有非常高参考价值。

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