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速卖通干货:提升销量的独门秘诀


1月24日,321电商学院034期速卖通策略班结业啦,新一期的速卖通课程,老师们除了在课堂上给大家带来的平台基础知识与实操指导,又给大家带来了哪些课堂之外的干货呢?就让小编我替大家一探究竟吧~

速卖通新规颁布之后,紧跟着平台对卖家的考核也更加细致化了。亚马逊扩张势头强劲,而速卖通出货量巨大。现如今在卖家中间流行的是多平台经营,应速卖通卖家朋友的要求,老师特意带来了速卖通卖家如何提升服务等级的干货,希望大家赶紧搭上速卖通这趟通往财富的高速列车。

首先大家要了解,什么是卖家服务等级?原来啊卖家服务等级是一项考核买家不良体验订单率的重要依据分为四个等级:优秀、良好、及格、不及格。

那如何提升服务等级呢?速卖通2016新规出台之后,平台考核细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机遇。老师建议可以先从语言开始,使用礼貌用语,语言简练,回复全面。以下这些词句可以经常使用:Dear……,Thanks foryou order…hope you loveour products/ Sorry for the inconvince we brought/Wouldyou please send me thelink?/Thanks for your understanding等这些礼貌用词。

有卖家朋友碰见小语种国家的顾客一般会询问会不会说英语,其实有些国家比如俄罗斯、葡语系国家人的英语水平也是很差劲的,这个时候不要强求买家一定要按照卖家的要求去做。有条件的要配备小语种翻译,没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成。

最后针对回复,技巧有:有问必答(Ask back);回复迅速(Response quick);及时回复(Response prompt)。老师总结一句:你若用真诚,那定是能感动人的!

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